Política de Entrega e Frete

1. Áreas de Entrega

Realizamos entregas para todo o território nacional, exceto regiões de difícil acesso ou restritas pelas transportadoras. Caso seu CEP não seja atendido, entraremos em contato para informar alternativas.

2. Prazos de Entrega

O prazo para entrega varia conforme a região e o tipo de produto:

Pedidos são preparados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento;
O tempo estimado de entrega é informado no momento da compra e pode variar de acordo com o modo de entrega escolhido;
Para produtos perecíveis e bebidas alcoólicas, o prazo pode ser reduzido para garantir qualidade e segurança.

3. Valores e Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho, considerando peso, dimensões e distância.

4. Transportadoras e Modalidades

Utilizamos transportadoras confiáveis para garantir a qualidade do transporte. Oferecemos opções de:

Entrega padrão;
Entrega expressa (sob consulta);
Retirada na loja física (quando disponível).

5. Rastreamento de Pedido

Após o envio, o cliente recebe o código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega em tempo real pelo site da transportadora.

6. Cuidados Especiais para Produtos Perecíveis e Bebidas Alcoólicas

Bebidas alcoólicas são embaladas com segurança para evitar danos;
A entrega destes produtos exige assinatura obrigatória do cliente maior de 18 anos;
Caso não haja ninguém para receber o pedido, será feita uma nova tentativa de entrega conforme as regras da transportadora.

7. Tentativas de Entrega e Devoluções

Realizamos até 3 tentativas de entrega. Se não for possível entregar o pedido, o cliente deverá entrar em contato para reagendar ou informar outro endereço. Após as tentativas sem sucesso, o pedido pode ser devolvido à loja, podendo ser cobradas taxas de reenvio.

8. Responsabilidade pela Entrega

A responsabilidade pelo pedido é da loja até a confirmação da entrega ao cliente. Em caso de extravio, avarias ou produtos fora do padrão, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento para que possamos solucionar o problema.