Trocas e Devoluções

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca ou Devolução

Os produtos devem estar lacrados, na embalagem original, sem sinais de uso ou violação;
Bebidas alcoólicas somente poderão ser trocadas ou devolvidas se estiverem lacradas e com defeito comprovado, respeitando a legislação vigente para venda e transporte de álcool.

3. Motivos Aceitos

Produto com defeito de fabricação;
Produto divergente do pedido;
Arrependimento da compra, desde que dentro do prazo e condições descritas.

4. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Envie um e-mail para [email protected], contendo:

Número do pedido;
Produto(s) a ser(em) trocado(s) ou devolvido(s);
Motivo da solicitação;
Fotos do produto, caso necessário.

5. Custos de Frete

Trocas ou devoluções por defeito ou erro da loja terão o frete de retorno custeado por nós;
Trocas ou devoluções por arrependimento ou insatisfação são de responsabilidade do cliente.

6. Prazo para Análise e Resposta

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e análise da solicitação, retornaremos em até 5 (cinco) dias úteis com o parecer. Caso aprovado, o reembolso ou troca será efetuado em até 7 (sete) dias úteis.

7. Considerações Legais sobre Bebidas Alcoólicas

A comercialização de bebidas alcoólicas é regulamentada pela legislação federal e municipal;
É proibida a venda para menores de 18 anos;
Não realizamos entregas para endereços comerciais ou que não possam comprovar a maioridade do destinatário;
Não nos responsabilizamos por devoluções ou trocas decorrentes do descumprimento dessas normas.