Perguntas Frequentes

1. Quais produtos vocês vendem?

Oferecemos uma seleção especial de vinhos nacionais e importados sempre priorizando qualidade e procedência.

2. Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim! Realizamos entregas para a maior parte do território nacional. Algumas regiões de difícil acesso podem ter restrições. Para saber se entregamos no seu CEP, consulte na hora da compra.

3. Qual o prazo para entrega dos produtos?

O prazo médio é de 5 a 10 dias úteis, dependendo da sua localização. Pedidos são preparados em até 3 dias úteis após confirmação do pagamento.

4. Como funciona o envio de bebidas alcoólicas?

As bebidas são embaladas com todo o cuidado para evitar danos;
É obrigatório que um maior de 18 anos esteja presente para assinar o recebimento;
O transporte respeita as normas legais vigentes.

5. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim, você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeito estado e na embalagem original. Para bebidas alcoólicas, trocas só são aceitas em caso de defeito do vinho, avaria de embalagem ou equívoco no pedido.

6. Vocês oferecem frete grátis?

Sim, somente com cupom em ações de marketing.

7. Como posso acompanhar meu pedido?

Após o envio, enviamos um código de rastreamento por e-mail para que você possa acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora.

8. Preciso me cadastrar para comprar?

Sim, é necessário criar uma conta para facilitar seu processo de compra, controle de pedidos e acesso a promoções exclusivas.

9. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos cartões de crédito, débito, boletos bancários, pix e outras formas de pagamento disponíveis na plataforma de compra.

10. Como garantir a qualidade dos produtos?

Trabalhamos com fornecedores confiáveis e realizamos um rigoroso controle de qualidade para garantir que você receba produtos genuínos.

11. Posso cancelar meu pedido?

Pedidos podem ser cancelados até o momento da preparação para envio. Após esse período, entre em contato para avaliarmos a possibilidade.